Widerrufsrecht

Aus hygienischen Gründen sind Lebensmittel von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

Beschädigungen und Probleme

Lebensmittelprodukte werden nicht aus Bequemlichkeitsgründen zurückgenommen. Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder nicht zum Verzehr geeignet ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und senden Sie Fotos.

Sobald der Schaden bestätigt ist, organisiert Lupiae Food den Ersatz und übernimmt die damit verbundenen Versandkosten.

Rückerstattungen

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht mehr vorrätig ist, können wir Ihnen ein alternatives Produkt oder eine Rückerstattung anbieten. Im Falle einer Rückerstattung wird diese automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lupiaefood.com.